隱私政策

我們以下列方式蒐集資訊。

A. 您直接提供的資訊

當您聯絡我們、提交表單、請求支援、訂閱更新、與我們通訊，或以其他方式與 EOS Support 互動時，您可能提供資訊。

此可能包括：

• 姓名；
• 電子郵件地址；
• 請求的主旨或類別；
• 錢包帳戶名稱或公開錢包地址（若您選擇提供）；
• 支援訊息內容；
• 您在請求中列入的技術細節；
• 您自願提交的任何其他資訊。

請勿透過本網站或支援管道傳送私鑰、助記詞、復原片語、錢包密碼、敏感身分證明文件、付款憑證或其他高度敏感資訊。

B. 錢包及區塊鏈相關資訊

若您連接錢包或使用連接錢包的功能，我們或第三方錢包提供者或連線提供者可能處理區塊鏈相關資訊，包括：

• 公開錢包地址；
• Vaulta 帳戶名稱或區塊鏈帳戶識別碼；
• 錢包提供者資訊；
• 網路選擇；
• 為供簽署而準備的交易明細；
• 交易識別碼；
• 質押、投票、委託或治理行為；
• 與您的帳戶相關的公開鏈上資料。

EOS Support 不索取、不蒐集，亦不儲存您的私鑰、助記詞、復原片語或錢包密碼。

區塊鏈資料可能為公開、永久，且不在 EOS Support 的控制範圍內。

C. 自動蒐集的資訊

當您造訪本網站時，我們或我們的服務提供者可能自動蒐集技術及使用資訊，包括：

• IP 位址；
• 瀏覽器類型及版本；
• 裝置類型；
• 作業系統；
• 參照網址；
• 所瀏覽的頁面；
• 時間戳記；
• 由 IP 位址推得的概略位置；
• 與網站功能的互動；
• 診斷紀錄；
• Cookie 或類似技術識別碼。

此資訊有助於我們營運、保障、維護、分析及改善本網站。

D. 來自第三方的資訊

我們可能自用於營運本網站的第三方服務取得資訊，包括：

• 錢包提供者；
• 錢包連接工具；
• 區塊鏈節點及 RPC 提供者；
• 區塊瀏覽器；
• 數據分析提供者；
• 主機代管提供者；
• 安全及紀錄提供者；
• 電子郵件及支援工具；
• 通訊平台；
• 於合法且相關時的生態系合作夥伴。

除另有明文規定外，EOS Support 不蒐集或儲存：

• 私鑰；
• 助記詞；
• 復原片語；
• 錢包密碼；
• 完整付款卡號；
• 政府身分證明文件；
• 您資產的託管憑證。

您絕不應將該等資料提供給 EOS Support，或任何聲稱代表 EOS Support 的人。

我們利用資訊，以：

• 營運、維護並保障本網站；
• 提供支援並回覆詢問；
• 啟用連接錢包的功能；
• 協助使用者瞭解質押、投票、驗證者參與，以及 Vaulta 生態系資源；
• 顯示或處理依使用者指示進行的區塊鏈互動；
• 改善網站效能、內容、數據分析及使用者體驗；
• 監測在線時間、安全、濫用、錯誤及詐欺；
• 與使用者通訊；
• 保存支援請求的紀錄；
• 遵守法律義務；
• 執行我們的條款並保護我們的權利。

我們不利用私鑰或助記詞，因為我們並未蒐集該等資料。

於適用法律要求處理個人資料須有法律依據時，我們依賴下列一項或多項：

• 您的同意，例如當您提交表單或連接錢包時；
• 契約的履行或契約前步驟，例如回覆您的支援請求；
• 正當利益，例如保障、維護、分析及改善本網站；
• 遵守法律義務；
• 保護權利、人身安全及安全保障。

本網站可能使用 Cookie、本機儲存、像素、數據分析指令碼或類似技術，以：

• 記住偏好設定；
• 支援網站功能；
• 分析流量及使用情形；
• 偵測錯誤及濫用；
• 改善效能及使用者體驗。

您通常可透過瀏覽器設定控制 Cookie。封鎖 Cookie 可能影響部分網站功能。

若您所在司法管轄區的法律有所要求，我們將於使用非必要 Cookie 之前請求 Cookie 同意。

我們可能使用數據分析工具，以瞭解使用者如何與本網站互動、造訪哪些頁面、使用哪些功能，以及本網站如何運作。

數據分析資料可能包括裝置資訊、瀏覽器資訊、由 IP 推得的位置、所瀏覽的頁面、工作階段事件及類似使用資訊。

數據分析資料用於改善 EOS Support 的網站、支援資源、生態系內容及使用者體驗。

我們可能與下列對象共享資訊：

• 主機代管提供者；
• 數據分析提供者；
• 安全及紀錄提供者；
• 電子郵件及通訊提供者；
• 支援工具提供者；
• 錢包連接或錢包基礎設施提供者；
• 區塊鏈節點、RPC 提供者、API 及區塊瀏覽器；
• 專業顧問，例如法律、法令遵循、會計或安全顧問；
• 於法律要求時的主管機關、監理機關、法院或執法機關；
• 與合併、收購、重整、資產出售或類似交易有關的繼受人。

EOS Support 不以金錢出售個人資料。

EOS Support 不共享私鑰、助記詞、復原片語或錢包密碼，因為 EOS Support 並未蒐集該等資料。

當您使用區塊鏈網路時，某些資訊可能公開可見並被永久記錄。此可能包括錢包地址、帳戶名稱、交易識別碼、投票活動、質押活動、時間戳記、代幣餘額、智慧合約互動及其他區塊鏈詮釋資料。

EOS Support 不控制公開的區塊鏈紀錄，且通常無法刪除、修改、隱藏或匿名化已記錄於鏈上的資訊。

您的隱私權利適用於公開區塊鏈資料的方式，可能不同於其適用於 EOS Support 直接儲存之資訊的方式。

除法律要求或允許較長的保存期間外，我們僅於本隱私權政策所述目的所合理必要的期間內保存個人資料。

典型保存期間可能包括：

• 支援詢問：於回覆、保存紀錄、改善支援及防範爭議所需的期間內保存；
• 技術紀錄：為安全、除錯及營運目的而保存；
• 數據分析資料：依我們數據分析提供者的設定保存；
• 法律紀錄：依法令遵循、會計、爭議解決或執行的要求而保存。

公開區塊鏈資料可能在相關區塊鏈網路上無限期持續可供取得。

我們採取合理的管理、技術及組織措施，旨在保護資訊免於未經授權的存取、滅失、誤用、變更或揭露。

然而，任何網站、網路、區塊鏈系統、錢包整合或資料傳輸，均無法保證完全安全。

保護您的錢包、私鑰、助記詞、裝置、瀏覽器、密碼及網路存取，由您負責。

EOS Support 自美國營運。我們及我們的服務提供者可能在美國及其他國家處理資訊。

若您自美國境外存取本網站，您瞭解您的資訊可能被移轉至資料保護法律可能不同於您所在司法管轄區的國家，並在該等國家處理。

於有所要求時，我們對個人資料的國際移轉採取適當保護措施。

依德克薩斯州法律，並於適用時依其他隱私法律，您可能就您的個人資料享有權利。

依您的所在地及適用法律，該等權利可能包括下列權利：

• 查閱我們所持有關於您的個人資料；
• 更正不正確的資訊；
• 請求刪除某些資訊；
• 反對或限制某些處理；
• 請求取得您的資訊副本；
• 於處理係基於同意時撤回同意；
• 就某些數據分析、行銷、定向廣告、出售或剖析作法選擇退出；
• 向相關監理機關或資料保護主管機關提出申訴。

該等權利可能受適用法律、安全需要、法律義務、詐欺防制、爭議解決，或公開區塊鏈資料的性質所限制。

如欲行使隱私權利，請使用下方詳載的聯絡方式與我們聯絡。

德克薩斯州隱私法律適用於 EOS Support，因為本網站由 RORO Technology LLC 營運，而該公司為德克薩斯州有限責任公司。

德克薩斯州居民依 Texas Data Privacy and Security Act（德克薩斯州資料隱私及安全法）及其他適用的德克薩斯州隱私法律，就其個人資料享有某些權利。Texas Data Privacy and Security Act 自 2024 年 7 月 1 日起生效，並賦予德克薩斯州消費者與查閱、更正、刪除，以及就某些個人資料處理選擇退出有關的權利。

該等權利包括下列權利：

• 確認 EOS Support 是否處理您的個人資料；
• 查閱 EOS Support 所保存關於您的個人資料；
• 更正您個人資料中的不正確之處；
• 請求刪除由您提供或就您取得的個人資料；
• 於技術上可行時，以可攜且便於使用的格式，取得您先前提供予 EOS Support 的個人資料副本；
• 就為定向廣告、出售個人資料，或為推進作成產生法律上效果或類似重大效果之決定而進行的剖析，對個人資料所為的某些處理選擇退出。

EOS Support 不以金錢出售個人資料。

若 EOS Support 使用數據分析、廣告、錢包連接或類似技術的方式，依德克薩斯州隱私法律被視為定向廣告、出售個人資料、剖析或其他受規範活動，EOS Support 將提供法律所要求的任何通知及選擇退出機制。

EOS Support 不會因使用者行使法律上可得的隱私權利而對其差別待遇。

如欲行使您的德克薩斯州隱私權利，請聯絡 contact@eossupport.io.

EOS Support 可能須於處理您的請求前查證您的身分。若 EOS Support 拒絕您的請求，您可能有權再次聯絡我們並表明您係提交隱私申覆，以對該決定提出申覆。

於法律允許時，德克薩斯州居民亦得向德克薩斯州檢察總長提交隱私申訴。

該等權利可能受安全義務、詐欺防制、法令遵循、爭議解決需要，以及公開區塊鏈資料的性質所限制。EOS Support 無法刪除、變更或隱藏已經記錄於公開區塊鏈上的資訊。

若歐盟、歐洲經濟區、瑞士、英國或其他非美國的資料保護法律適用，您可能依適用的資料保護法律享有權利，包括查閱、更正、刪除、限制、反對、可攜性及撤回同意的權利。

於適用時，EOS Support 為透過本網站及支援管道直接蒐集之個人資料的控制者。

公開區塊鏈資料及第三方錢包處理，可能由 EOS Support 控制範圍以外的第三方、錢包提供者、區塊鏈基礎設施提供者或去中心化網路參與者所控制。

本網站並非供未滿 13 歲的兒童使用，且我們不會在明知的情況下向未滿 13 歲的兒童蒐集個人資料。

若您認為兒童已向我們提供個人資料，請聯絡我們，我們將採取合理步驟予以刪除。

未滿 18 歲的使用者，應僅在取得父母或法定監護人許可後使用本網站。

若我們寄送行銷或資訊性電子郵件，您得依該電子郵件中的指示，或藉由聯絡我們，取消訂閱。

我們仍可能寄送非行銷通訊，例如對支援請求的回覆、法律通知、安全通知，或與服務相關的訊息。

本網站可能連結至第三方網站、錢包、區塊瀏覽器、生態系資源及服務。我們不對第三方的隱私作法、內容、安全性或政策負責。

您應於使用該等服務前審閱第三方的隱私權政策。

我們得不時更新本隱私權政策。更新後的版本將公布於本網站，並載明修訂後的「最後更新」日期。

更新後的隱私權政策公布後，您繼續使用本網站，即表示您知悉更新後的政策。