プライバシーポリシー

当社は、次の方法で情報を収集します。

A. お客様が直接提供する情報

お客様は、当社に連絡し、フォームを提出し、サポートを依頼し、更新情報を購読し、当社と通信し、またはその他の方法で EOS Support とやり取りする際に、情報を提供することがあります。

これには、次のものが含まれることがあります。

• 氏名；
• メールアドレス；
• 依頼の件名または区分；
• お客様が提供することを選択した場合における、ウォレットの口座名または公開ウォレットアドレス；
• サポートメッセージの内容；
• 依頼に含める技術的詳細；
• お客様が任意に提出するその他の情報。

秘密鍵、シードフレーズ、リカバリーフレーズ、ウォレットのパスワード、機微な本人確認書類、支払認証情報、またはその他の高度に機微な情報を、本サイトまたはサポートの経路を通じて送信しないでください。

B. ウォレットおよびブロックチェーンに関連する情報

お客様がウォレットを接続し、またはウォレット接続機能を利用する場合、当社、または第三者のウォレット提供者もしくは接続提供者は、次のものを含むブロックチェーンに関連する情報を処理することがあります。

• 公開ウォレットアドレス；
• Vaulta の口座名、またはブロックチェーンの口座識別子；
• ウォレット提供者の情報；
• ネットワークの選択；
• 署名のために準備された取引の詳細；
• 取引 ID；
• ステーキング、投票、委任、またはガバナンス上の行為；
• お客様の口座に関連する、公開されたオンチェーンデータ。

EOS Support は、お客様の秘密鍵、シードフレーズ、リカバリーフレーズ、またはウォレットのパスワードを、要求せず、収集せず、保存もしません。

ブロックチェーンデータは、公開され、恒久的であり、かつ EOS Support の支配の外にあることがあります。

C. 自動的に収集される情報

お客様が本サイトを訪問するとき、当社または当社のサービス提供者は、次のものを含む技術情報および利用情報を、自動的に収集することがあります。

• IP アドレス；
• ブラウザの種類および版；
• 端末の種類；
• オペレーティングシステム；
• 参照元 URL；
• 閲覧されたページ；
• タイムスタンプ；
• IP アドレスから導き出されたおおよその位置；
• 本サイトの機能とのやり取り；
• 診断ログ；
• クッキー、またはこれに類する技術の識別子。

この情報は、当社が本サイトを運営し、保護し、維持し、分析し、改善することに役立ちます。

D. 第三者からの情報

当社は、本サイトの運営に用いる第三者サービスから、次のものを含む情報を受けることがあります。

• ウォレット提供者；
• ウォレット接続ツール；
• ブロックチェーンノードおよび RPC 提供者；
• ブロックエクスプローラー；
• 分析の提供者；
• ホスティング提供者；
• セキュリティおよびログの提供者；
• メールおよびサポートのツール；
• 通信プラットフォーム；
• 適法であり、かつ関連する場合における、エコシステムの提携先。

明示的に別段の定めがある場合を除き、EOS Support は次のものを収集せず、保存もしません。

• 秘密鍵；
• シードフレーズ；
• リカバリーフレーズ；
• ウォレットのパスワード；
• 支払カード番号の全体；
• 政府発行の本人確認書類；
• お客様の資産に関するカストディ認証情報。

お客様は、これらの詳細を、EOS Support、または EOS Support を代表すると称する者に、決して提供するべきではありません。

当社は、次の目的で情報を利用します。

• 本サイトを運営し、維持し、保護すること；
• サポートを提供し、問い合わせに回答すること；
• ウォレット接続機能を可能にすること；
• 利用者が、ステーキング、投票、バリデーターへの参加、および Vaulta のエコシステム資料を理解することを助けること；
• 利用者の指示によるブロックチェーンとのやり取りを表示し、または処理すること；
• 本サイトの性能、コンテンツ、分析、および利用者体験を改善すること；
• 稼働時間、安全性、濫用、誤り、および詐欺を監視すること；
• 利用者と連絡すること；
• サポート依頼の記録を保持すること；
• 法的義務を遵守すること；
• 当社の条件を執行し、当社の権利を保護すること。

当社は秘密鍵またはシードフレーズを収集しないため、これらを利用しません。

適用される法令が、個人情報の処理について法的根拠を要求する場合、当社は次のうち一または複数に依拠します。

• お客様がフォームを提出し、またはウォレットを接続する場合などにおける、お客様の同意；
• お客様のサポート依頼に回答することなどにおける、契約の履行または契約前の措置；
• 本サイトを保護し、維持し、分析し、改善することなどにおける、正当な利益；
• 法的義務の遵守；
• 権利、安全、およびセキュリティの保護。

本サイトは、次の目的のために、クッキー、ローカルストレージ、ピクセル、分析スクリプト、またはこれらに類する技術を使用することがあります。

• 設定を記憶すること；
• 本サイトの機能を支えること；
• トラフィックおよび利用状況を分析すること；
• 誤りおよび濫用を検知すること；
• 性能および利用者体験を改善すること。

お客様は、通常、ブラウザの設定を通じてクッキーを制御することができます。クッキーを遮断すると、本サイトの一部の機能に影響することがあります。

お客様の法域において法令上要求される場合、当社は、必須ではないクッキーを使用する前に、クッキーへの同意を求めます。

当社は、利用者が本サイトとどのようにやり取りするか、どのページが訪問されるか、どの機能が使用されるか、および本サイトがどのように動作するかを理解するために、分析ツールを使用することがあります。

分析データには、端末の情報、ブラウザの情報、IP から導き出された位置、閲覧されたページ、セッション上の事象、およびこれらに類する利用情報が含まれることがあります。

分析データは、EOS Support のサイト、サポート資料、エコシステムコンテンツ、および利用者体験を改善するために利用されます。

当社は、次の者と情報を共有することがあります。

• ホスティング提供者；
• 分析の提供者；
• セキュリティおよびログの提供者；
• メールおよび通信の提供者；
• サポートツールの提供者；
• ウォレット接続またはウォレット基盤の提供者；
• ブロックチェーンノード、RPC 提供者、API、およびブロックエクスプローラー；
• 法律、コンプライアンス、会計、またはセキュリティの助言者などの、専門的助言者；
• 法令により要求される場合における、当局、規制機関、裁判所、または法執行機関；
• 合併、買収、組織再編、資産の売却、またはこれらに類する取引に関連する承継人。

EOS Support は、個人情報を金銭と引換えに販売しません。

EOS Support は、秘密鍵、シードフレーズ、リカバリーフレーズ、またはウォレットのパスワードを収集しないため、これらを共有しません。

お客様がブロックチェーンネットワークを利用する場合、一定の情報は、公に閲覧可能となり、恒久的に記録されることがあります。これには、ウォレットアドレス、口座名、取引 ID、投票活動、ステーキング活動、タイムスタンプ、トークン残高、スマートコントラクトとのやり取り、およびその他のブロックチェーンのメタデータが含まれることがあります。

EOS Support は、公開されたブロックチェーンの記録を支配せず、一般に、オンチェーンに記録された情報を削除し、変更し、隠し、または匿名化することはできません。

お客様のプライバシー権は、EOS Support が直接保存する情報に適用されるのと同じ態様では、公開されたブロックチェーンデータに適用されないことがあります。

当社は、法令により、より長い保存期間が要求され、または許容される場合を除き、本プライバシーポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保存します。

典型的な保存期間には、次のものが含まれることがあります。

• サポートに関する問い合わせ: 回答し、記録を保持し、サポートを改善し、紛争に備えるために必要な期間、保存されます；
• 技術ログ: セキュリティ、デバッグ、および運営上の目的のために保存されます；
• 分析データ: 当社の分析提供者の設定に従って保存されます；
• 法的記録: コンプライアンス、会計、紛争の解決、または執行のために要求されるとおり保存されます。

公開されたブロックチェーンデータは、関連するブロックチェーンネットワーク上で、無期限に利用可能なままであることがあります。

当社は、不正なアクセス、喪失、悪用、改変、または開示から情報を保護するよう設計された、合理的な管理上、技術上、および組織上の措置を用います。

ただし、いかなるサイト、ネットワーク、ブロックチェーンシステム、ウォレットの統合、またはデータの送信も、完全に安全であると保証することはできません。

お客様は、自らのウォレット、秘密鍵、シードフレーズ、端末、ブラウザ、パスワード、およびネットワークアクセスを保護する責任を負います。

EOS Support は、アメリカ合衆国から運営されます。当社および当社のサービス提供者は、アメリカ合衆国およびその他の国において、情報を処理することがあります。

お客様がアメリカ合衆国の外から本サイトにアクセスする場合、お客様は、お客様の情報が、お客様の法域における法令とは異なるデータ保護法を有することがある国へ移転され、その国で処理されることがあることを理解します。

要求される場合、当社は、個人情報の国際的な移転について、適切な保護措置を用います。

お客様は、テキサス州法に基づき、かつ該当する場合にはその他のプライバシー法に基づき、お客様の個人情報に関する権利を有することがあります。

お客様の所在地および適用される法令に応じて、これらの権利には、次の権利が含まれることがあります。

• 当社がお客様について保有する個人情報にアクセスすること；
• 不正確な情報を訂正すること；
• 一定の情報の削除を請求すること；
• 一定の処理に異議を述べ、またはこれを制限すること；
• お客様の情報の写しを請求すること；
• 処理が同意に基づく場合に、同意を撤回すること；
• 一定の分析、マーケティング、ターゲティング広告、販売、またはプロファイリングの実務からオプトアウトすること；
• 関係する規制機関またはデータ保護当局に苦情を申し立てること。

これらの権利は、適用される法令、セキュリティ上の必要性、法的義務、詐欺の防止、紛争の解決、または公開されたブロックチェーンデータの性質により、制限されることがあります。

プライバシー権を行使するには、下記の連絡先を用いて当社にご連絡ください。

本サイトが、テキサス州の有限責任会社である RORO Technology LLC により運営されているため、テキサス州のプライバシー法が EOS Support に適用されます。

テキサス州の居住者は、Texas Data Privacy and Security Act（テキサス州データプライバシーおよびセキュリティ法）、ならびにその他の適用されるテキサス州のプライバシー法に基づき、自己の個人データに関する一定の権利を有します。Texas Data Privacy and Security Act は2024年7月1日に施行され、テキサス州の消費者に対し、アクセス、訂正、削除、および一定の個人データの処理からのオプトアウトに関する権利を付与します。

これらの権利には、次の権利が含まれます。

• EOS Support がお客様の個人データを処理しているかどうかを確認すること；
• EOS Support がお客様について保持する個人データにアクセスすること；
• お客様の個人データにおける不正確な点を訂正すること；
• お客様が提供し、またはお客様について取得された個人データの削除を請求すること；
• 技術的に実現可能な場合に、お客様が以前 EOS Support に提供した個人データの写しを、可搬であり、かつ直ちに利用できる形式で取得すること；
• ターゲティング広告、個人データの販売、または法的効果もしくはこれに類して重大な効果を生じさせる決定を進めるためのプロファイリングを目的とする、一定の個人データの処理からオプトアウトすること。

EOS Support は、個人情報を金銭と引換えに販売しません。

EOS Support が、分析、広告、ウォレット接続、またはこれらに類する技術を、テキサス州のプライバシー法の下で、ターゲティング広告、個人データの販売、プロファイリング、またはその他の規制される活動とみなされる方法で使用する場合、EOS Support は、法令上要求される通知およびオプトアウトの仕組みを提供します。

EOS Support は、法令上行使できるプライバシー権を行使したことを理由として、利用者を差別しません。

テキサス州のプライバシー権を行使するには、次の宛先まで当社にご連絡ください： contact@eossupport.io.

EOS Support は、お客様の請求を処理する前に、お客様の本人確認を行う必要があることがあります。EOS Support がお客様の請求を拒否した場合、お客様は、当社に再度連絡し、プライバシーに関する不服申立てを提出する旨を述べることにより、その決定に対して不服を申し立てる権利を有することがあります。

テキサス州の居住者は、法令が許容する場合、テキサス州司法長官に対し、プライバシーに関する苦情を提出することもできます。

これらの権利は、セキュリティ上の義務、詐欺の防止、法令の遵守、紛争解決の必要性、および公開されたブロックチェーンデータの性質により、制限されることがあります。EOS Support は、公開されたブロックチェーン上にすでに記録された情報を、削除し、改変し、または隠すことはできません。

EU、EEA、スイス、英国、またはその他のアメリカ合衆国以外のデータ保護法が適用される場合、お客様は、適用されるデータ保護法に基づく権利を有することがあります。これには、アクセス、訂正、削除、制限、異議申立て、ポータビリティ、および同意の撤回の権利が含まれます。

該当する場合、EOS Support は、本サイトおよびサポートの経路を通じて直接収集される個人情報の管理者として行為します。

公開されたブロックチェーンデータ、および第三者によるウォレットの処理は、EOS Support の支配の外にある第三者、ウォレット提供者、ブロックチェーン基盤の提供者、または分散型ネットワークの参加者により、管理されることがあります。

本サイトは、13歳未満の児童を対象とするものではなく、当社は、13歳未満の児童から個人情報を知りながら収集しません。

児童が当社に個人情報を提供したとお客様が考える場合は、当社にご連絡ください。当社は、これを削除するための合理的な措置を講じます。

18歳未満の利用者は、親または法定後見人の許可がある場合に限り、本サイトを利用するべきです。

当社がマーケティングまたは情報提供のためのメールを送信する場合、お客様は、当該メールに記載された指示により、または当社に連絡することにより、配信を停止することができます。

当社は、サポート依頼への回答、法的通知、セキュリティ通知、またはサービスに関連するメッセージなど、マーケティング以外の連絡を、引き続き送信することがあります。

本サイトは、第三者のサイト、ウォレット、ブロックエクスプローラー、エコシステム資料、およびサービスへリンクすることがあります。当社は、第三者のプライバシーに関する取扱い、コンテンツ、安全性、または方針について、責任を負いません。

お客様は、それらのサービスを利用する前に、第三者のプライバシーポリシーを確認するべきです。

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新された版は、改訂された「Last updated」（最終更新日）とともに、本サイトに掲載されます。

更新されたプライバシーポリシーが掲載された後も本サイトの利用を継続することは、お客様が更新されたポリシーを了知することを意味します。